Recomendaciones de seguridad al recibir y usar tu tarjeta de crédito
- Al recibir tu tarjeta de crédito fírmala de inmediato, en su caso, solicita se firmen las tarjetas adicionales
- Solicita la activación de tu tarjeta a nuestro Centro de Atención Telefónica 55 5728 19 00
- Al recibir tu Número de Identificación Personal NIP:
- No lo des a conocer a ninguna persona
- No lo grabes en la tarjeta ni lo guardes junto a ella
- Memorízalo y destruye el documento en el cual lo recibiste
- Cámbialo frecuentemente
- Al realizar pagos con tu tarjeta de crédito, no la pierdas de vista y verifica que te devuelvan efectivamente la tuya
- Revisa y firma el pagaré una vez que hayas recibido a tu entera satisfacción los bienes y servicios adquiridos
- No permitas que terceros te ayuden a realizar operaciones en cajeros automáticos
- Identifica en tu estado de cuenta las transacciones que efectivamente realizaste, en su caso, realiza la aclaración de cualquier cargo indebido en cualquiera de nuestras sucursales
- Sí no recibes tu estado de cuenta, no dejes de realizar tu pago mensual, puedes utilizar nuestro servicio de consulta de estados de cuenta en línea solicitándolo en la sucursal de tu preferencia
- Sí cambiaste de domicilio actualiza tus datos llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica
- En caso de robo o extravió repórtalo de inmediato a nuestro Centro de Atención Telefónica 55 5728 19 00
Es tuya, no pierdas de vista tu Tarjeta de Débito
- Cuando pagues con tu tarjeta en establecimientos o gasolineras, no la pierdas de vista para evitar que sea clonada.
- Scotiabank, nunca solicitará por ningún medio, tu número de tarjeta de débito o NIP.
- Firma tu Tarjeta de Débito inmediatamente al recibirla
- Establece fácilmente y sin costo, montos máximos para uso y disposición de tu dinero, con el servicio de Límites Scotiabank
- Activa sin costo el servicio de notificaciones y recibe mensajes SMS o correo electrónico de las transacciones que realices
Retira tu efectivo sin riesgos en ATMs
- Utiliza preferentemente Cajeros Automáticos Scotiabank.
- Evita el uso de cajeros automáticos en sitios riesgosos o en horarios no apropiados
- No uses cajeros automáticos en caso de notar algo extraño, como pantalla u objetos sobrepuestos
- Si tu tarjeta es retenida por un cajero automático, no te retires sin finalizar la transacción
- Cambia periódicamente tu Número de Identificación Personal (NIP)
- No des a conocer tu NIP por ningún medio, ni permitas que otra persona realice tus operaciones
Para asegurar la protección de tus cuentas e información financiera, te sugerimos seguir los siguientes tips de seguridad:
- Ingresa a ScotiaWeb solo desde nuestro portal Institucional www.scotiabank.com.mx en la opción INGRESA, ubicada en la parte superior derecha de la pantalla de bienvenida
- Siempre que vayas a ingresar a la página de acceso de ScotiaWeb, verifica que en el campo de “Dirección” de tu navegador empiece con (https://), la “s” al final de http, indica que se trata de una página segura. Además verifica que aparezca un candado de seguridad.
- No abras correos de remitentes desconocidos o que aparentan ser de Scotiabank, donde indican alguna situación de urgencia e incluyen un link para ingresar. Elimínalos sin leerlos.
- Nunca compartas información de tus cuentas, claves o contraseñas y claves dinámicas de tu e-Llave en sitios y correos con páginas que imitan la imagen del banco; Scotiabank nunca te solicitará esta información.
- Activa sin costo el servicio de “Alertas” vía correo electrónico o SMS de los movimientos que realizas a través de ScotiaWeb y ScotiaMóvil
- No compartas tu usuario, contraseña de acceso ni clave dinámica de tu dispositivo de seguridad e-Llave y cambia tu contraseña en forma periódica, desde una computadora segura.
- No utilices contraseñas predecibles que aumenten el riesgo de que alguien las deduzca e ingrese a tus cuentas.
- No escribas tu contraseña en papeles, ni la guardes en archivos almacenados en tu computadora.
- Cuando ingreses a ScotiaWeb, verifica que no estés siendo observado por alguien.
- No utilices sitios públicos como cafés Internet, centros de negocio en hoteles o aeropuertos, para realizar operaciones en ScotiaWeb
- Asegúrate de cerrar sesión cuando concluyas tus transacciones en ScotiaWeb y ScotiaMóvil
- Reporta inmediatamente el robo o extravío de tu dispositivo de seguridad e-Llave en nuestro Centro de Atención Telefónica al 55 5728 1900 en la Ciudad de México o al 55 5728 1900 en el interior de la república.
No compres riesgos, verifica tus Compras por Internet
- Verifica que el sitio de la empresa sea legítimo
- Infórmate acerca de la confiabilidad de las tiendas en donde pretendes realizar alguna compra, existen algunos sitios en Internet en los que puedes apoyarte a determinar la confiabilidad como AMIPCI
- Identifica si cuentan con sellos de aprobación de terceros que supervisan y verifican bajo estrictas medidas de revisión como Trusteer® o Norton SECURED/Powered by VeriSign
- Verifica que el certificado de seguridad sea vigente
- Identifica que la página sea segura observando que el http cambie a https
- Observa que el candado al final de la barra de direcciones de tu navegador esté cerrado.
- Utiliza firewalls, antivirus y/o spyware en tu computadora
- Crea contraseñas seguras y difíciles de descifrar
- Realiza las transacciones en tu equipo personal
- Evita hacer transacciones en redes publicas
Consejos prácticos para el manejo de tu chequera
Al recibir tu chequera en sucursal:
- Revisa que el empaque esté cerrado y no permitas que alguien más lo abra
- Cuenta el número de cheques y verifica que sean números consecutivos
- Confirma que contenga el talonario para solicitar la reposición
- Si existe alguna anomalía no firmes de recibido y notifícalo al Gerente
- De preferencia acude tu a recoger tu chequera. En caso contrario, pídele a la persona que vaya en tu representación, que realice los pasos antes mencionados
En el resguardo de tu chequera:
- Guarda tu chequera en un lugar seguro nunca la dejes al alcance de terceros y de preferencia bajo llave.
- No dejes tu chequera en el auto, y menos si acostumbras dejarlo en estacionamientos públicos o valet parking.
- Anota y guarda fuera de tu chequera los números de cheques que te van quedando, en caso de robo o extravío te serán solicitados.
- Utiliza el servicio de Protección de Cheques que resguarda y controla el pago de tus cheques. Actívalo en ScotiaWeb o pregunta a tu ejecutivo en Sucursal.
Al expedir cheques:
- Utiliza letra de molde y bolígrafo de tinta negra.
- Procura expedir cheques “Nominativos”, es decir a nombre del beneficiario, son más seguros que “Al portador”.
- Si lo haces al portador, evita firmar cheques en blanco y destruye los que emitas con errores.
- Evita colocar cinta adhesiva transparente o sellos cuando emitas cheques, ya que facilitan su alteración.
- En lo posible, no emitas cheques a personas o empresas que no conozcas.
En caso de robo o extravío de tu chequera repórtala de inmediato:
- Acudiendo a cualquier Sucursal Scotiabank.
- Llamando al Centro de Atención Telefónica 55 5728 1900.
- A través de ScotiaWeb en el menú Protección de Cheques si tienes activado el servicio.